国家医保服务身份验证失败怎么办

1、在手机上打开国家医保服务平台，点击我的。

2、进入我的界面，点击帮助与反馈。

3、在帮助与反馈界面，点击其他。

4、输入问题后，页面会显示问题的解决办法。